Politica di annullamento degli ordini

Nisolointerior (di seguito «io» o «noi») gestisce esclusivamente gli ordini effettuati tramite il proprio negozio online. La presente Politica di annullamento degli ordini descrive le condizioni per interrompere un ordine prima della spedizione e le modalità applicabili al relativo rimborso.

1. Condizioni di annullamento degli ordini

Un ordine che non è ancora stato spedito può essere annullato direttamente entro 48 ore dal momento in cui è stato effettuato.

Il periodo di 48 ore riguarda esclusivamente la possibilità operativa di interrompere direttamente un ordine prima della spedizione.

Se sono trascorse più di 48 ore oppure l’ordine è già stato spedito, non è più possibile procedere con l’annullamento diretto. In questo caso, il cliente può attendere la ricezione del prodotto e successivamente presentare una richiesta di reso secondo le condizioni applicabili.

La regola delle 48 ore non riduce il periodo di reso disponibile dopo la consegna e non limita gli altri diritti applicabili al prodotto ricevuto.

2. Procedura di annullamento

Per richiedere l’annullamento di un ordine:

• Il cliente deve rivolgersi al nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono.
• Deve fornire il numero dell’ordine, la prova di pagamento e le informazioni necessarie per identificare correttamente l’acquisto.
• Il nostro servizio clienti verifica lo stato dell’ordine e se la richiesta è stata presentata entro il periodo previsto.
• Se l’ordine può essere annullato, comunicheremo l’esito attraverso i recapiti disponibili.
• Dopo la conferma dell’annullamento, verrà avviata la procedura di rimborso.

La semplice trasmissione della richiesta non interrompe automaticamente un ordine già entrato in una fase che non consente più l’annullamento diretto.

3. Rimborso e Politica di reso, cambio e rimborso

Quando l’annullamento viene approvato, il rimborso viene disposto entro 1-3 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Per Visa, MasterCard, Discover, Diners Club o JCB, l’importo viene riaccreditato sulla carta utilizzata per il pagamento originale.

Il periodo di 1-3 giorni lavorativi riguarda l’elaborazione e la disposizione del rimborso da parte nostra. Il tempo di effettiva disponibilità dell’importo può variare successivamente in base ai tempi dell’istituto che ha emesso la carta.

Per le condizioni relative a una restituzione dopo la ricezione del prodotto, consultare la Politica di reso, cambio e rimborso.

4. Contattaci

Per presentare una richiesta di annullamento o verificare lo stato di una richiesta già inviata, è possibile utilizzare i seguenti recapiti.

Indirizzo di contatto: 33-11-1 NISHI-ŌDACHŌ, LEOPALACE M'S INN II 208, IBARAKI-SHI, PREFETTURA DI OSAKA, 567-0015, GIAPPONE
Telefono del servizio clienti: +81 (802) 507 86 00
E-mail del servizio clienti: inquiry@nisolointerior.com
Orario del servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:30 (ora dell’Europa centrale, CET)