Nisolointerior (di seguito «io» o «noi») gestisce un negozio online attraverso il quale gli utenti possono consultare i prodotti disponibili, effettuare ordini, completare pagamenti e richiedere assistenza. I presenti Termini di servizio definiscono le condizioni applicabili all’utilizzo del sito e agli acquisti effettuati tramite esso.
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini di servizio si applicano all’utilizzo del sito e agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
Utilizzando il sito o completando un acquisto, l’utente prende conoscenza delle condizioni relative ai prodotti, ai pagamenti, alla preparazione degli ordini, alla consegna e all’assistenza successiva all’acquisto.
Le politiche specifiche richiamate nelle sezioni pertinenti completano le informazioni contenute nei presenti termini.
2. Account utente e responsabilità nell’utilizzo del sito
Quando sono disponibili funzioni associate a un account, l’utente è responsabile dell’accuratezza delle informazioni fornite e della corretta gestione dei propri dati di accesso.
L’utente deve fornire informazioni complete e corrette quando effettua un ordine o presenta una richiesta.
Il sito può essere soggetto a temporanee interruzioni tecniche necessarie per interventi di sicurezza, manutenzione o funzionamento.
L’utente non deve utilizzare il sito in modo da comprometterne il funzionamento o fornire intenzionalmente informazioni false relative a un ordine.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le pagine dei prodotti riportano le informazioni disponibili relative a caratteristiche, materiali, dimensioni, colori e altre specifiche pertinenti.
La disponibilità può cambiare in funzione degli ordini ricevuti e delle quantità disponibili durante l’elaborazione.
Se un prodotto ordinato non risulta disponibile, verificheremo la situazione e comunicheremo al cliente le informazioni applicabili all’ordine.
I prezzi e gli importi degli ordini sono espressi in euro (EUR).
Prima della conferma del pagamento, il cliente può verificare prodotti, quantità, prezzi e importo complessivo.
Se viene rilevato un errore evidente nelle informazioni relative a un prodotto o a un prezzo prima del completamento dell’ordine, la situazione viene verificata prima di procedere.
4. Ordini e pagamenti
Gli ordini vengono effettuati esclusivamente tramite il negozio online.
Sono accettate le seguenti carte:
L’ordine entra nella normale fase di elaborazione dopo la conferma del pagamento.
Se il pagamento non viene autorizzato o confermato, l’ordine non entra nella normale fase di preparazione.
Prima di completare il pagamento, il cliente deve verificare i prodotti selezionati, le quantità, l’indirizzo di consegna e l’importo complessivo.
5. Politica di spedizione
La preparazione e la consegna vengono gestite secondo la Politica di spedizione.
Il processo principale prevede:
Il tempo di elaborazione di 1-3 giorni lavorativi è distinto dal tempo di trasporto di 5-10 giorni lavorativi.
6. Politica di annullamento degli ordini
Le condizioni complete sono disponibili nella Politica di annullamento degli ordini.
Il processo principale prevede:
Il periodo di 48 ore riguarda esclusivamente l’annullamento operativo prima della spedizione e non riduce il periodo di reso disponibile dopo la consegna.
7. Politica di reso, cambio e rimborso
Le condizioni complete sono disponibili nella Politica di reso, cambio e rimborso.
Il processo principale prevede:
Il periodo di 30 giorni relativo ai resi senza indicazione di un problema è distinto dai diritti relativi alla conformità del prodotto. Per i prodotti nuovi, tali diritti possono estendersi fino a due anni dalla consegna.
8. Controversie e disposizioni applicabili
I presenti Termini di servizio e gli acquisti effettuati tramite il negozio online sono gestiti secondo le disposizioni applicabili in Italia.
Per il trattamento dei dati personali ci atteniamo anche al GDPR.
In caso di contestazione, il cliente può rivolgersi al nostro servizio clienti fornendo le informazioni necessarie a identificare l’ordine e la situazione segnalata.
I presenti termini non limitano i diritti del consumatore che non possono essere esclusi.
9. Privacy e protezione dei dati: Politica sulla riservatezza e Informativa GDPR
I dati personali vengono trattati per le finalità necessarie alla gestione del sito, degli ordini, dei pagamenti, delle consegne e dell’assistenza.
Per maggiori informazioni consultare la Politica sulla riservatezza.
Ulteriori informazioni sulle basi del trattamento, sulla conservazione e sui diritti dell’utente sono disponibili nella Informativa GDPR.
Quando un trattamento richiede il consenso, il consenso viene acquisito prima del relativo utilizzo e può essere successivamente revocato.
10. Proprietà intellettuale
I testi, gli elementi grafici, le immagini, la struttura delle pagine e gli altri contenuti originali pubblicati sul sito sono protetti nella misura applicabile.
L’utilizzo del sito per consultare informazioni o effettuare acquisti non trasferisce all’utente diritti sui contenuti pubblicati.
Non è consentita la riproduzione o distribuzione non autorizzata di contenuti protetti, salvo gli utilizzi consentiti.
11. Limitazione di responsabilità
Cerchiamo di mantenere accurate le informazioni pubblicate sul sito e di gestire regolarmente gli ordini e i servizi disponibili.
Non rispondiamo di ritardi o impedimenti derivanti da circostanze che non dipendono ragionevolmente dalla nostra gestione, fermo restando quanto applicabile agli obblighi relativi agli ordini.
Il cliente è responsabile dell’accuratezza delle informazioni fornite durante l’acquisto, compresi i dati necessari alla consegna.
Qualsiasi limitazione contenuta nei presenti termini opera esclusivamente nella misura consentita e non esclude diritti che non possono essere limitati.
12. Modifiche dei Termini di servizio
Possiamo aggiornare i presenti Termini di servizio quando cambiano le modalità operative, le funzionalità del sito o le condizioni applicabili agli acquisti.
La versione pubblicata sul sito rappresenta la versione corrente.
Le modifiche rilevanti vengono rese disponibili in modo accessibile.
Gli ordini già conclusi continuano a essere gestiti secondo le condizioni applicabili al momento dell’acquisto, salvo modifiche che debbano essere applicate diversamente.
13. Contattaci
Per domande relative ai presenti Termini di servizio, agli ordini, ai pagamenti o all’assistenza, è possibile utilizzare i seguenti recapiti.
Indirizzo di contatto: 33-11-1 NISHI-ŌDACHŌ, LEOPALACE M'S INN II 208, IBARAKI-SHI, PREFETTURA DI OSAKA, 567-0015, GIAPPONE
Telefono del servizio clienti: +81 (802) 507 86 00
E-mail del servizio clienti: inquiry@nisolointerior.com
Orario del servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:30 (ora dell’Europa centrale, CET)
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